Zorla Teslim Edilen Sipariş Ve İptal Hakkının Engellenmesi: Yemeksepeti'nde Müşteri Mağduriyeti
11.04.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutar...ında bir sipariş verdim. Platformun kendi yönlendirme ve satış stratejileri
11.04.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutar...ında bir sipariş verdim. Platformun kendi yönlendirme ve satış stratejileri
09.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Samsun İlkadım’da bulunan Konyalı C**** U***’dan 1,5 porsiyon Mevlana sipariş...i verdim. Buna rağmen siparişim hatalı şekilde 1 porsiyon etli ekmek olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem restorana hem de Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalışmamıza rağm
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 1 saat önce 350 TL tutarında bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişler b...ölümünde siparişim görünmüyor ve sadece “onay bekliyor” ibaresi yer alıyor. Siparişi iptal etme seçeneği de çıkmadığı için ne siparişi görebiliyor ne de müdahale edebiliyorum. Uyg
Bayramın birinci günü akşam saat 21.00 sularında Antalya’da bulunduğum sırada Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yakl...aşık 650 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü. Bugün ise İz
Yemeksepeti üzerinden hizmet veren Çiğköfteci Sait isimli restoranın sahibiyim. Yaklaşık 3 senedir aynı sorunu sürekli y...aşıyorum ve artık ciddi maddi kaybım oluştu. Müşteri sipariş veriyor, ben siparişi en geç 5 dakika içinde hazırlayıp adresine götürüyorum. Adrese gittiğimde müşteriye telefonla ul
Yemeksepeti üzerinden Giresun’daki Komagene Çiğ Köfte şubesinden saat 00.00 civarında sipariş verdim. Uygulamada işletme...nin 01.30’da kapanacağı yazıyordu. Ancak saat 01.50 olduğunda hem işletme kapalıydı, hem de uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” görünüyordu. Restoranı defalarca aramama rağmen
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 15 dakika önce Arby's’ten bir sipariş verdim, yanlış adrese girdiğimi fark edince ne uygu...lama içinde ne de restoran tarafında hiçbir muhatap bulamadım. Uygulamada canlı destek, çağrı merkezi ya da restoranla iletişime geçebileceğim hiçbir seçenek sunulmuyor. Restoranı
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş sonrasında restoranı aradığımda, restoran yetkilisi saat 11.30 civarında “Bu ...saatte balık mı sipariş edilir? Koyayım” şeklinde son derece yakışıksız ve küfür içeren bir ifade kullandı. Müşteri olarak böyle bir hakarete maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de
Yemeksepeti uygulamasına telefon numaram ile giriş yaptığımda SMS doğrulamasını sorunsuz geçiyorum, ancak sonrasında e-p...osta doğrulaması isteniyor ve karşıma çıkan kayıtlı e-posta adresi bana ait olmayan, tanımadığım bir e-posta oluyor. Yaklaşık bir yıldır aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle kendi
14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Yeşilköy adresine Yemeksepeti uyg...ulaması üzerinden Hayat Su bayisinden toplam 205 TL tutarında su siparişi v
23 Şubat sabahı saat 10.45–11.15 arasında Yemeksepeti üzerinden hem Mc Donald’s hem de Köfteci Yusuf’tan sipariş vermeye... çalıştım ancak ödeme ekranında sürekli hata aldım. İki farklı banka kartı denememe rağmen sistem “Ödemeniz reddedildi, farklı yöntem seç” şeklinde uyarı vererek ödemeyi kabul etme
Yemeksepeti sisteminde şahsıma ait telefon numarası ile başkası adına açılmış bir hesap bulunduğunu fark ettim. Telefon ...numaram ile giriş yapmayı denediğimde doğrulama kodu SMS olarak cep telefonuma geliyor, ancak giriş yaptığımda hesabın başka bir kişinin adı, soyadı ve e‑posta adresi ile kayıtlı o
Yaklaşık bir aydır Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli yanlış ürün gönderiliyor ve bu duruma rağmen hiçb...ir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Restoran tarafı numarasını yanlış girdiği için restorana doğrudan ulaşamıyorum; Yemeksepeti’nin de ulaşılabilir bir çağrı merkezi tems
"Sonunda kartıma yatırıldı."
13 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti Cüzdanımdan 281 TL tutarındaki bakiyemi Yapı Kredi Troy banka kartıma aktarma işlemi... yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı. İade, #cdca-2531-80ck kodlu siparişime ait olmasına rağmen ücretim tarafıma geri ödenmedi. Bu süreçte n
14 Şubat saat 14.52’de Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 15 dakika içinde ...teslim edileceği yazıyordu ancak 15.31 olduğunda sipariş hâlâ yola bile çıkmamıştı. Yaşadığım gecikmenin yanı sıra asıl sorun, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamamam oldu. C
"Sağ olsunlar"
Uzun süredir Yemeksepeti’nde yaşadığım bir hesap problemi bir türlü çözülem...iyor. Kendi telefon numaram sistemde başka bir kişinin hesabına tanımlı gör
06.06.2026 gecesi saat 00.00’dan sonra Yemeksepeti üzerinden Saray İşkembe’den toplam 597 TL tutarında sipariş verdim. D...etaylı adres bilgisi yazmama rağmen kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ücretim Yemeksepeti cüzdan hesabıma iade edildi. Ancak şu an cüzdana iade edilen
Yaklaşık iki aydır ekibimle birlikte üzerinde çalıştığımız yeni bir dijital platform projesiyle ilgili olarak Yemeksepet...i ekibine ulaşmaya çalışıyoruz. Bu süreçte web formu, Linkedin, e‑posta ve çağrı merkezi dahil olmak üzere farklı kanalları defalarca kullanmamıza rağmen herhangi bir yetkiliyle do
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır sipariş veremiyorum. Telefon numaram farklı bir e‑posta adresine... kayıtlı ve bu e‑posta hesabına artık erişimim yok. Bu nedenle mevcut hesabımı yönetemiyorum ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşarak telefon numaramın bağlı olduğu hes
Uzun süredir Yemeksepeti hesabımda sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır Joker kampanyaları hesabımda çalışmıyor, hiçbir r...estoranda Joker indirimlerini kullanamıyorum. Bugün ise buna ek olarak uygulama tamamen çalışmamaya başladı. İPhone cihazımda uygulamayı açamıyor, normal şekilde sipariş veremiyoru
29.01.2026 günü saat 20.50 sıralarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Diyarbakır Ergani’de bulunan Burger King şubesin...den sipariş verdim. TEB bankasına ait kredi kartımdan 263 TL tutarında ödemeyi tek çekim ve peşin olarak yaptım. Ardından uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bildirim ge
İstanbul’da kullandığım Yemeksepeti hesabım yaklaşık 8 saat önce ele geçirildi. Mail kutuma düşen bildirimlerden hesabım...a izinsiz giriş yapıldığını ve benim haberim olmadan işlem yapıldığını fark ettim. Şu anda kendi hesabıma giremiyorum ve erişim sağlayamıyorum. Hesabım üzerinden iznim olmadan sip
30 Ocak 2026 gecesi saat 00.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Edirne’de bir restorandan #f8ye-e153 numaralı siparişi ve...rdim. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim 80 dakikayı aşkın süredir hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. Yeme
"İlginiz için çok teşekkür ederim, sağ olun."
Dün Yemeksepeti üzerinden Burger King menüsü siparişi verdim. Siparişi 18.0...1 sularında Adana Çukurova Yüzüncüyıl Mahallesi 85251 Sokak kat 1 daire **
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98