Ödemesi Alınan, Teslim Edilmemiş Siparişler İçin İade Talebi

Bayramın birinci günü akşam saat 21.00 sularında Antalya’da bulunduğum sırada Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 650 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Bugün ise İzmir Menderes’te yine Yemeksepeti üzerinden Burger King’e yaklaşık 500 TL’lik sipariş verdim. Bu sipariş de hiç getirilmedi, ödeme alınmasına rağmen herhangi bir iade de yapılmadı. İki siparişte de ortada ne ürün var ne de para iadesi, ama uygulamada siparişler teslim edilmiş gibi görünüyor.

Her iki durumda da Yemeksepeti çağrı merkezi ve destek hattına ulaşmaya çalıştığımda, telefonlar açılıp hemen yüzüme kapatıldı ve muhatap bulamadım. Ödemesi alınan, teslim edilmeyen siparişlerim için tarafıma toplamda yaklaşık 1150 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İletişim için Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram 0546 *** ** 82’dir.