to read complaints and reviews, or file yours.Burgerde Plastik Parçalar: Sağlık Riski Ve İade Talebi
15 Mart akşamı saat 18.50’de Yemeksepeti üzerinden Etçi Mehmet Burger isimli restorandan cheeseburger siparişi verdim. Yemeği yerken ürünün içinden plastik parçaları şeklinde yabancı cisimler çıktığını fark ettim. Isırdığımda bu plastik parçalar doğrudan ağzıma geldi ve o anda ne olduğunu anlayana kadar ciddi bir tedirginlik yaşadım. Hem sağlık açısından son derece riskli hem de son derece hijyen dışı bir durumla karşılaştım.
Bu durumun hemen ardından, yaklaşık 19.30 civarında Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla, ürünün içinden plastik parçaları çıktığını ve yerken ağzıma geldiğini belirterek anlattığım halde, tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne bir çözüm sunuldu ne de sürecin restoranla veya ilgili birimlerle takip edileceğine dair bir bilgi verildi.
Bu siparişe ait sipariş numaram lrci-2611-nqti’dir. Hem yaşadığım sağlık riski hem de sonrasında canlı destekte hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle, ilgili sipariş tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için restoran ve canlı destek ekibiyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
