Burger Restoranında Sürekli Uzayan Siparişler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yemeksepeti üzerinden Burger adlı restorandan verdiğim siparişler neredeyse her seferinde en az 1–1,5 saat gecikmeli geliyor. Bugün de yaklaşık bir saat önce verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı ve yine aynı sorunla karşı karşıyayım.

Yaşadığım gecikmeler sırasında uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne canlı destekten ne de çağrı merkezi üzerinden bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyor ve çözüm üretemiyorum.

Bu seferlik özellikle sistemsel sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve şu an beklediğim siparişimin daha fazla gecikmeden hemen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Açıkçası bu kadar tekrar eden gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişim geldikten sonra uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna göre bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.