to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kahve Siparişinde İade Seçeneği Yok Ve Kupon Dayatması
Yemeksepeti üzerinden Coffy’den biri soğuk, biri sıcak olmak üzere iki adet white chocolate mocha siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 dakika önce elime ulaştı ancak ürünler bariz şekilde bozuktu. Soğuk olanın kıvamı garip bir şekilde uzuyor, adeta kesilmiş gibi gözüküyordu, sıcak olanın sütü ise pörtük pörtük, peynirleşmiş bir yapıdaydı.
Bu nedenle ürünleri tüketemedim ve doğal olarak iade talep etmek istedim. Ancak Yemeksepeti uygulamasında herhangi bir iade seçeneği sunulmadığını, sadece saçma sapan bir kupon tanımlandığını gördüm. Canlı destek seçeneği olmadığı için durumu yazılı olarak da iletemiyorum. Telefon hattımda dakika ve kontör olmadığı için müşteri hizmetlerini arama imkanım da yok.
Toplamda yaklaşık 215 TL ödeme yaptığım bu siparişte, tüketilemeyecek derecede bozuk gelen ürünler için **kesin ve eksiksiz ücret iadesi** talep ediyorum, kuponla geçiştirilmek istemiyorum ve kupon dayatması yerine açık, ulaşılabilir bir iade/şikayet kanalının sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
