Boş Pizza Kutusu Ve Yanlış İçecek İçin İade Talebi

30 Mayıs saat 14.24’te Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan büyük boy Meksikalı pizza ve yanında 33 cl Sprite siparişi verdim. Eve gelen paketi açtığımızda, pizza kutusunun içi tamamen boştu. Ayrıca özellikle Sprite istememe rağmen içecek olarak Coca-Cola gönderilmişti. İçeceği bir kenara bırakıyorum, asıl sorun pizza kutusunun içinin bomboş olmasıydı ve evde çocuğum yemek beklerken ortada yiyecek hiçbir şey yoktu.

Hemen uygulama üzerinden durumu Yemeksepeti’ne ilettim. Bana sorunun 48 saat içinde çözüleceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün uygulamaya tekrar girdiğimde, kayıt “sorun çözüldü” olarak kapatılmış görünüyordu. Ne evime eksik gelen ürün gönderildi ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı, buna rağmen sistemde sorun çözülmüş gibi gösteriliyor.

Bu süreçte ne restoran aradı ne de Yemeksepeti’nden biri benimle iletişime geçti. Ben kendim restoranı aramaya çalıştım ama AVM içi restoran olduğu için telefonları çalmıyor. Yemeksepeti’nin kendisini aradığımda ise telefona çıkan kişi bu hattın sadece restoranlarla yaşanan teknik konular için kullanıldığını, müşteri şikayetlerinin sadece uygulama üzerinden alındığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Boş pizza kutusu gönderilen bir sipariş için hem ürünüm gelmedi hem de hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. L8rj-2618-t8YP numaralı bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.