Bölge Servisi Yok Restoranlardan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden bulunduğum bölgedeki restoranlardan sipariş veriyorum. Ancak son dönemde aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum. Yakamoz Balıkçılık isimli restorandan iki kez balık siparişi verdim, bunlardan biri yaklaşık 15 gün önce, diğeri ise bugün gerçekleşti. Siparişleri verdikten bir süre sonra “bölgenize servis yok” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerim iptal edildi.

Eğer gerçekten bulunduğum bölgeye hizmet verilmiyorsa, bu restoranın ve benzer şekilde servis vermeyen firmaların listede görünmemesini beklerim. Hizmet verilmeyen bölgeye restoranı gösterip, sipariş alındıktan sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de kullanıcı olarak mağduriyete neden oluyor. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili uygulama üzerinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir yardım alamadım.

Koskoca bir firma olarak bu konuda daha şeffaf ve ulaşılabilir olmanızı, bölgeme hizmet verilmiyorsa o restoranların listeden kaldırılmasını ya da en azından sipariş aşamasında bunun açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.