to read complaints and reviews, or file yours.Böcekli Dürüm Ve Eksik İade
Isparta’daki Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden gece saat 00.00–01.00 arası yaklaşık 620 TL tutarında ikili menü siparişi verdik. Siparişimiz elimize ulaştıktan sonra dürümlerden birinin içinden böcek çıktığını gördük ve haliyle bütün siparişten tiksinip hiçbirini tüketemedik.
Hemen Yemeksepeti üzerinden durumu ilettik. Buna rağmen sadece böcek çıkan tek dürümün ücretini iade ettiler, ödediğimiz toplam tutarın tamamını iade etmeleri gerekirken geri kalan ürünlerin parasını kesinlikle iade etmemekte ısrarcı oldular. Hem restoran hem de Yemeksepeti bu hijyen sorununa ve yaşadığımız mağduriyete rağmen tatmin edici bir çözüm sunmadı.
Bu yaşanan hijyen problemi ve bozulan güven sebebiyle, ilgili sipariş için ödediğimiz 620 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den bayram zamanında verdiğim siparişim, daha sonra sistemde iptal edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş iptal edildiği için şu anda ilgili sipariş numarasına da ulaşamıyorum.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ayrıca Yemeksepeti ile görüştüğümde de paramın iade edileceği ifade edildi ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İptal edilen bu siparişe ait ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimde dönerde böcek buldum, iade talep ettim ve hiçbir para iade edilmedi; sorunum hâlâ çözülmedi ve tam iade istiyorum.
