to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddi
Yemeksepeti üzerinden bir pastaneden dün gece verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri bayat ve bozuk geldi, diğer ürün ise tamamen yanlış gönderildi. Bu durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek bölümüne yazdım.
Destek ile görüştüğümde, ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece restoranı uyarabileceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Hem bozuk ve yanlış ürün gönderilmesi hem de bunun karşılığında hiçbir şekilde ücret iadesi ya da somut bir çözüm sunulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yemeksepeti’nden, müşteriyi mağdur etmeyecek ve böyle durumlarda iade ya da uygun telafi sunacak şekilde destek politikasını acilen gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
