Bağlıca’da Sürekli Gecikmeler Ve Bahaneler Yemeksepeti’ni Kullanılamaz Kılıyor

Ankara Bağlıca bölgesinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde son 6 aydır ciddi şekilde artan gecikme ve bahane sorunları yaşıyorum. Son olarak 19 Nisan 2026 günü saat 17:45 civarında yaklaşık 1.717 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişimin üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Her aradığımda ise neredeyse ezberlenmiş gibi aynı bahaneler söyleniyor; “kuryemiz kazaya karıştı”, “başka kurye getirecek”, “lastik patladı” gibi açıklamalarla sürekli oyalanıyorum.

Bu sorun artık tekil bir restoranla sınırlı değil, Bağlıca bölgesinde son 3–5 siparişimde benzer durumlarla karşılaştım. Arada zamanında gelen siparişler olsa da son dönemde genel olarak hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, verilen teslimat sürelerinin hiçbir şekilde tutulmadığını görüyorum. Yıllardır Yemeksepeti’ni düzenli olarak kullanan ve bugüne kadar sorunları çoğunlukla hoşgörüyle karşılayan bir kullanıcıyım ancak özellikle bu son dönemde yaşadıklarım, uygulamayı kullanılamaz hale getirdi.

Eskiden “belirtilen sürede teslim olmazsa ücret iadesi” gibi uygulamalar varken artık bu tür güvencelerin de devre dışı kaldığını hissediyorum. Saatlerce yemek beklemek, her aradığımda “gelmek üzere” denilerek oyalamak ve sürekli aynı tür kazaya–lastik patlamasına dayalı açıklamalarla inandırıcılığın tamamen kaybolması kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti’nin özellikle Ankara Bağlıca bölgesindeki restoran ve kurye süreçlerini acilen denetlemesini, teslimat sürelerine uymayan, müşteriyi sürekli bahanelerle oyalayan işletmelerle ilgili somut yaptırımlar uygulamasını ve müşterilerin mağduriyetini giderecek açık ve güven verici bir iade/telafi politikasını devreye almasını talep ediyorum. Aksi halde hem bu siparişim hem de gelecekteki siparişler açısından Yemeksepeti’ni kullanmaya devam etmem mümkün görünmüyor.