Yemeksepeti Aynı Sipariş İçin İki Kez Ödeme Alındı, Muhatap Bulamıyorum

Arın · 2025-10-27T11:23:33+03:00

25 Ekim günü saat 20.15’te Yemeksepeti üzerinden A** R*** Şef Meze Evi Bostancı’dan sipariş verdim (#jre5-f790). Siparişi getiren kurye, kartımdan 1.051,99 TL çekim yaptıktan sonra, bu tutarın provizyonda olduğunu ve kendilerine aktarılmayacağını söyleyerek benden ayrıca 1.060 TL nakit ödeme talep etti. Böylece aynı sipariş için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Bankamdan kontrol ettiğimde, karttan çekilen tutarın da Yemeksepeti’ne aktarıldığını gördüm. Bu konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık bu durumdan dolayı Yemeksepeti’ni kullanmak istemiyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Arın

Yemek sepeti tarafından sipariş verdim. 25 Ekim günü saat 20.15'te. Ve kuryeye benim kredi kartımdan ödeme aldı. Ondan sonra kurye dedi ki, ödeme provizyona düştü, ödemeyi alamıyorum dedi. Bana nakit verebilir misiniz dedi. Bakın dedim ki, bu dedim pazartesi günü, yani banka bu ödemeyi alır. Ben de görünüyor, provizyonda düşer, sizin sisteminizde düşer dedim. Fakat kurye dedi ki, düşmez dedi, ben biliyorum dedi. Bu dedi, telefondan ben bu provizyonu almayacağım, işaretleyeceğim dedi. Nakit olarak benden bedel istedi. Yemek sepeti çalışanı bakın. Yemek sepeti çalışanı bu. Moto kurye gelip yemek sepeti olarak nakit para istedi. O nakit paradan sonra da bugün pazartesi olarak bankaya paranız düştü. İki kere ödeme aldınız. Ben hiçbir şekilde size ulaşamıyorum yemek sepete. Bana acil durum olarak geri dönmenizi istiyorum. Eğer dönmezseniz gerçekten avukat yoluyla size talep göndereceğim, dava açacağım.