Aynı Sipariş İçin Hem Karttan Hem Nakit Ödeme Alınması Ve İade Talebi

19 Mayıs saat 23.17’de Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi i̇nönü Caddesi Başkurt İş Merkezi No:42/B adresindeki McDonald's’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden #A78b-2621-xhdl numaralı siparişi verdim. Siparişteki ketçap, mayonez gibi ürünler eksik geldi, bunu çok sorun etmedim ancak asıl problem ödeme kısmında yaşandı.

Kapıya gelen kurye pos cihazının kartımı okumadığını, telefonla çekim yapılamadığını söyleyip nakit ödeme istedi. Ben de 535 TL’yi nakit olarak ödedim. Kurye, “Eğer karttan ücret çekilirse hemen yukarı çıkar paranızı iade ederim” dedi. Kurye gittikten sonra hesap hareketlerime baktığımda, kartımdan 531 TL’nin de çekildiğini gördüm. Yani aynı sipariş için hem karttan 531 TL çekilmiş hem de kapıda 535 TL Nakit ödeme yapmış oldum.

Nakit verdiğim ücreti, kapıda nakit ödemede daha az ödeniyor olmasına rağmen, hiçbir sorun çıkmasın diye aynen ödedim; nakit ödediğim para için bir talebim yok. Ancak kartımdan çekilen 531 TL tamamen fazladan alınmış oldu. Yemeksepeti’ne durumu defalarca yazmama rağmen “çözümlendi” denip geçildi, gerçekte hiçbir çözüm sağlanmadı. O gün kuryeye ulaşmaya çalıştım, ulaşamadım; restoran kuryeye ulaşmadığını söyledi, restorana telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Aynı sipariş için benden iki kere ücret alınmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kartımdan çekilen 531 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.