Yemeksepeti Kuryenin Fiziksel Saldırısı Ve Haksız Ödeme Kesintisi

17 Mayıs akşamı saat yaklaşık 20.00–20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's'tan, kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak bir sipariş verdik. Sitede oturuyoruz ve kuryeler asansöre bindikleri için zaman zaman pos cihazlarında bağlantı problemi yaşanabiliyor. Bu siparişte de yine aynı sorun oluştu; kurye eşime “5–6 dakika bekleteceğim” diyerek bekletti, ardından sorun çözüldü gibi davranıp kartı okuttu, ödeme gerçekleşmeyince de eşime “başka kart yok mu” diyerek ikinci bir kart istedi.

Tüm bu yaşananların devamında kurye eşime fiziksel saldırıda bulundu. Şu an eşimin elinde şişlik, yüzünde ve vücudunda darbeye bağlı izler var ve sabah hastaneye gitmeyi planlıyoruz. Buna rağmen siparişin ödemesi karttan çekilmiş durumda.

Olay sonrasında hem Yemeksepeti’ne hem de McDonald's tarafına ulaşmak için mail atmayı ve telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde başarılı olamadım ve muhatap bulamadım. Hem eşimin maruz kaldığı bu kabul edilemez fiziksel saldırı hem de buna rağmen tahsil edilen ödeme nedeniyle son derece mağdur durumdayız.

Bu olayla ilgili olarak, saldırgan kurye hakkında gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, eşimin uğradığı mağduriyetin giderilmesini ve alınan ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin ciddiyetine uygun şekilde yürütülmesini bekliyorum.