Aynı Sipariş İçin Çifte Çekim Ve İade Reddi

17.03.2026 tarihinde Diyarbakır’da Yemeksepeti üzerinden Meat Chicken adlı restorandan üç kişilik sipariş verdim. Siparişin 390 TL’lik kısmı bana aitti. Kurye geldiğinde pos cihazının yolda bozulduğunu söyledi ve bu nedenle ödemeleri tek karttan çekebileceğini belirtti. Ben kendi payımı ödemek istedim ancak “sistem hatası” gerekçesiyle ödeme alınmadı, bunun üzerine mecburen arkadaşımın kartından tüm sipariş için toplu çekim yapıldı, ben de daha sonra arkadaşımı havale ile ödeyeceğimi düşündüm.

Mesai saatinde olduğum için işime geri döndüm. Sonrasında arkadaşımı ödemek için kendi hesabıma girdiğimde, Yemeksepeti’ne ait 390 TL’lik ödemenin aslında benim kartımdan da alınmış olduğunu gördüm. Yani aynı sipariş için 390 TL fazladan ödeme gerçekleşmiş oldu.

Bu durum üzerine defalarca Yemeksepeti canlı desteğe yazdım. Talebimin dikkate alınacağı, 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise sorunun çözüldüğü belirtilerek talebim kapatıldı ve online siparişlerde kullanılmak üzere 112 TL’lik bir bakiye tanımlanmak istendi, ancak bunu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen talebim yine de kapatıldı. 390 TL fazladan çekim yapılmasına rağmen bunun iade edilmemesi ve reddettiğim halde çok daha düşük tutarda bir kuponla konunun kapatılmak istenmesi beni mağdur etti.

Aynı sipariş için benden iki kez alınan 390 TL’nin tamamının, kartıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.