Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Ödeme
Aynı Sipariş İçin Çifte Çekim Ve İade Reddi

ID:35508295

Aynı Sipariş İçin Çifte Çekim Ve İade Reddi

Zeynep

Yemeksepeti

20 Mart 14:50

142

17.03.2026 tarihinde Diyarbakır’da Yemeksepeti üzerinden Meat Chicken adlı restorandan üç kişilik sipariş verdim. Siparişin 390 TL’lik kısmı bana aitti. Kurye geldiğinde pos cihazının yolda bozulduğunu söyledi ve bu nedenle ödemeleri tek karttan çekebileceğini belirtti. Ben kendi payımı ödemek istedim ancak “sistem hatası” gerekçesiyle ödeme alınmadı, bunun üzerine mecburen arkadaşımın kartından tüm sipariş için toplu çekim yapıldı, ben de daha sonra arkadaşımı havale ile ödeyeceğimi düşündüm.

Mesai saatinde olduğum için işime geri döndüm. Sonrasında arkadaşımı ödemek için kendi hesabıma girdiğimde, Yemeksepeti’ne ait 390 TL’lik ödemenin aslında benim kartımdan da alınmış olduğunu gördüm. Yani aynı sipariş için 390 TL fazladan ödeme gerçekleşmiş oldu.

Bu durum üzerine defalarca Yemeksepeti canlı desteğe yazdım. Talebimin dikkate alınacağı, 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise sorunun çözüldüğü belirtilerek talebim kapatıldı ve online siparişlerde kullanılmak üzere 112 TL’lik bir bakiye tanımlanmak istendi, ancak bunu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen talebim yine de kapatıldı. 390 TL fazladan çekim yapılmasına rağmen bunun iade edilmemesi ve reddettiğim halde çok daha düşük tutarda bir kuponla konunun kapatılmak istenmesi beni mağdur etti.

Aynı sipariş için benden iki kez alınan 390 TL’nin tamamının, kartıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

21 Mart 08:23 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Kupon Hatası Nedeniyle Fazla Çekilen 250 TL İadesi Talebi

Fahri

Yemeksepeti

06 Mart 14:32

303

1 Mart 2026 tarihinde saat 16.14 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaTaxi’den 350 TL tutarında bir sipariş için, üzerine 250 TL kuponu kullanarak sipariş vermek istedim. Ödeme ekranında ilk denememde kartım hata verdi, ikinci denememde ise siparişi oluşturabildim. Normalde 141 TL ödemem gerekirken,...

yemeksepeti-kupon-hatasi-nedeniyle-fazla-cekilen-250-tl-iadesi-talebi-4.jpg

yemeksepeti-kupon-hatasi-nedeniyle-fazla-cekilen-250-tl-iadesi-talebi-3.jpg

yemeksepeti-kupon-hatasi-nedeniyle-fazla-cekilen-250-tl-iadesi-talebi-2.jpg

yemeksepeti-kupon-hatasi-nedeniyle-fazla-cekilen-250-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş Teslimi Ve Geri Ödeme Bakiyeye Yönlendirilmesi

Halil

Yemeksepeti

09 Mart 17:32

193

9 Mart 2026 öğle saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci restoranından verdiğim #xxhy-2611-uu2r numaralı sipariş, kurye tarafından tamamen yanlış bir şekilde teslim edildi; bana başka birine ait sipariş getirildi. Sorunu bildirmek istediğimde ise tam bir skandalla karşılaştım. Dakikalarca ne ...

yanlis-siparis-teslimi-ve-geri-odeme-bakiyeye-yonlendirilmesi-1.jpg

Cevher sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İade 513 TL Cüzdana Aktarıldı, 103 TL Kullanılamaz; Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi!

Cevher

Yemeksepeti

20 Ocak 13:07

405

17.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından iptal edildi ve 513 TL tutarındaki ücret, iradem dışında kredi kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdana aktarıldı. Bu durumu çok sorgulamadım ve sonrasında yaklaşık 400 TL’lik başka bir sipariş verdim. Ancak bu i...

1 Destek

Sipariş İptali, İade Ve Kupon Sorunu

Selin

Yemeksepeti

15 Mart 18:27

180

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.00 civarında 3 adet kahve siparişi verdim. Siparişi verirken 260 TL tutarında kupon kodu kullandım ve ayrıca 250 TL de kartım ile online ödeme yaptım. Siparişimin gelmesini yaklaşık 2 saat bekledim ancak ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir bilgilendirm...

siparis-iptali-iade-ve-kupon-sorunu-1.jpg

1 Destek

Haşim sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İzinsiz Sipariş, Hesap Kapatma ve Destek Eksikliği Şikayetim

Haşim

Yemeksepeti

10 Şubat 22:47

265

Yemeksepeti hesabım 10.02.2026 tarihinde saat 19:00 sularında bilgim ve onayım dışında ele geçirilmiş, hesabıma kayıtlı banka kartımdan izinsiz şekilde yaklaşık 3.500 TL’lik sipariş verilmiştir. Ben İzmir’de ikamet etmeme rağmen, bu siparişlerin İstanbul ve Kocaeli illerine gönderildiğini sonradan g...