Yemeksepeti Kupon Hatası Nedeniyle Fazla Çekilen 250 TL İadesi Talebi

1 Mart 2026 tarihinde saat 16.14 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaTaxi’den 350 TL tutarında bir sipariş için, üzerine 250 TL kuponu kullanarak sipariş vermek istedim. Ödeme ekranında ilk denememde kartım hata verdi, ikinci denememde ise siparişi oluşturabildim. Normalde 141 TL ödemem gerekirken, ertesi gün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan 391 TL çekildiğini gördüm ve kuponun hiç kullanılmadığını fark ettim.

Yemeksepeti hesabıma girdiğimde ilgili kuponun gerçekten kullanılmamış olduğunu, ancak hesabımdan tamamen silindiğini gördüm. Bunun yerine hesabıma 450 TL’ye 150 TL indirim sağlayan kupondan 5 adet tanımlanmıştı. Sistemsel bir hata yüzünden benden 250 TL fazla para çekildiğini düşünüyorum. Aynı gün, aynı 250 TL kuponunu başka bir telefondan kullanarak bir sipariş daha verdim ve o siparişte hiçbir sorun yaşanmadı, 141 TL doğru şekilde çekildi; bu nedenle sorunun kuponla değil Yemeksepeti sistemindeki bir hata ile ilgili olduğunu açıkça görüyorum. İlgili siparişimin numarası #cl4b-2609-xfje’dir.

Bu konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi açtığımda kategori olarak sadece “online ödeme sorunu” seçeneği sunuluyordu, ben de bunu seçip durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma “buradan sadece online ödeme sorunlarına bakılıyor, lütfen sorununuz için gerekli seçeneği seçerek yazın” şeklinde, sorunu hiç anlamadan gönderilmiş bir cevap verildi. Aynı durumun online ödeme sorunu olduğunu ve başka seçenek olmadığını yazmama rağmen tekrar aynı yanıtı aldım.

Yemeksepeti’nden, bu sistem hatası sonucunda kartımdan fazladan çekilen 250 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı ve gerekli diğer başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.