ATM Dokunmatik Sorunu Nedeniyle Yemeksepeti Ödemesi Kayıp Ve İade Talebi

27 Mayıs öğle saatlerinde Yapı Kredi Meram Devlet Hastanesi şubesindeki bankamatik kullanarak firma ödemeleri menüsünden Yemeksepeti adlı firmaya 2.350 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında önce bir T. C. kimlik numarasını doğru şekilde girdim, ikinci T. C. kimlik numarasını girerken ise ATM’nin dokunmatik kısmı bozuk olduğu için bu kez tuş takımını kullandım; fakat girdiğim rakamlar şifre alanına gitmiş gibi göründü ve işlem buna rağmen tamamlandı. Ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı çıkmadı, ATM makbuzu yazdırmadı ve para hesabıma da geri düşmedi; ödeme de karşı tarafa ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Yapı Kredi tarafıyla hem de Yemeksepeti ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. ATM’nin dokunmatik arızası ve sistemsel yönlendirme hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Yemeksepeti ödemesi için hesabımdan tahsil edilen 2.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.