Aşırı Gecikme Ve Soğuk Yemekler İçin İade Talebi

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden İstanbul Üsküdar bölgesinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada ortalama teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen, son üç siparişim de neredeyse 1,5 saate yakın sürede teslim edildi ve her seferinde yemekler tamamen soğuk geldi. “Son bir şans daha vereyim” diyerek tekrar sipariş vermeme rağmen her defasında aynı problem tekrarlandı.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili durumu iletmek için müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla ulaşmayı denedim; ancak ne yazılı olarak yanıt alabildim ne de aradığımda hatta bağlanabildim, çağrı doğrudan kapanıyor. Sorunlarla ilgili gerçek bir çözüm sunmak yerine, işe yaramayan, sadece formalite amacıyla verilen kuponlarla geçiştiriliyorum ve bu kuponları kullandığımda da aynı sorunlar devam ediyor.

Bu yaşananlardan dolayı Yemeksepeti’ne olan güvenimi tamamen kaybettim ve tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım gecikmeler ve soğuk gelen yemekler için ücret iadesi ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum.