to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 240 TL Ücretli Sipariş İadesi Ve Yemeksepeti Destek Sorunu
09.11.2026 tarihinde saat 16:54’te Yemeksepeti üzerinden Köftecim isimli restorandan #kfcp-2646-h66l numaralı siparişi verdim. 240 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan online olarak çekildi, uygulamada da sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve iptal seçeneği pasifti.
Buna rağmen restoranı aradığımda siparişin kendilerine düşmediğini, hatta “biz çıktık, çalışmıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Yani ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de iptal ya da iade işlemi yapılıyor, sadece param çekilmiş durumda kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise canlı destek ya da çağrı merkeziyle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum, adeta yüzüme kapatılıyor ve mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.
Ödemesini yaptığım ve alamadığım bu siparişin ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
