Alerji Uyarılarına Rağmen Sürekli Mayonezli Ürün Gönderilmesi Ve Mağduriyet

İstanbul Ataşehir Kayışdağı Yeditepe bölgesindeki Popeyes şubesinden farklı zamanlarda, farklı kanallardan defalarca kez sipariş veriyorum. Mayoneze alerjim olduğu için her siparişimde özellikle hem not kısmına “mayonezsiz” diye yazıyor hem de seçenekler kısmından tüm mayonez seçeneklerini kaldırıyorum. Buna rağmen neredeyse her siparişimde ürünler mayonezli gönderiliyor.

Bu durum nedeniyle hem yemeğim hem patateslerim soğuyor, her seferinde yeni ürün hazırlanması için yaklaşık 1,5 saat ekstra beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de Yemeksepeti üzerinden verdiğim yaklaşık 309 TL’lik siparişimde hem seçeneklerden mayonez istemediğimi belirttim hem de ayrıca not yazarak tekrar ifade ettim, ama ne yazık ki ürünler yine mayonezli geldi. Üstelik kuryenin teslimatı üzerinden yarım saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak işaretlenmediği için, sorunu çözmek adına bu kez mecburen evimden kalkıp şubeye gitmek zorunda kaldım.

Tüketici olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Alerji gibi önemli bir konuda notların dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Daha önceki benzer bir siparişimde bir kez ücret iadesi yapıldı, ancak aynı hatanın defalarca tekrarlanması artık bıktırıcı hale geldi. Şubenizde ve ilgili personeliniz sipariş notlarının okunması ve alerji hassasiyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini, siparişlerin hazırlanırken bu uyarıların titizlikle dikkate alınmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamak istemiyorum.