to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı İddiası Üzerine İptal Edilen Sipariş Ve Kupon İadesi Talebi
11.09.2026 tarihinde saat 22:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Durak Kokoreç isimli restorandan #z3cn-2637-t4it numaralı online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 dakika içinde “adres bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede adres bulunamaması gerekçesi inandırıcı gelmedi.
Uygulama üzerinden canlı destek veya başka bir kanal ile destek almaya çalıştığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda ise restoran destek hattı denilerek görüşme sonlandırıldı ve muhatap bulamadım. İlk siparişim için tanımlı 300 TL’lik özel indirimi bu siparişte kullanmıştım, sipariş iptal edilmesine rağmen kuponum kullanılmış sayıldı ve tekrar tanımlanmadı.
Kullanamadığım bu 300 TL’lik indirim kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
