Yemeksepeti Üzerinden 304 TL Ödeme Çekildi Ama Sipariş İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.38’de Yemeksepeti üzerinden Mekan Kokoreç isimli işletmeden sipariş verdim. Sipariş esnasında 304 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan tahsil edildi. Ancak sistemsel ya da online ödeme kaynaklı bir sorun nedeniyle sipariş oluşturulamadı ve uygulamada siparişin iptal edildiği görülmektedir.

Siparişin iptal edilmiş olmasına rağmen tarafımdan tahsil edilen 304 TL bugüne kadar hesabıma iade edilmemiştir. Ödeme kartımdan çekilmiş, buna karşılık herhangi bir ürün veya hizmet tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konuya ilişkin olarak Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar ne bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi. Yemeksepeti’nin kendi kullanım koşullarında da online ödeme ile verilen ve iptal edilen siparişlerde ücret iadesine ilişkin açık hükümler bulunmasına rağmen, bu sipariş özelinde herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır.

18 Ağustos 2026 saat 22.38’de Mekan Kokoreç işletmesine ait ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, iptal edilen bu siparişe ait 304 TL’nin iade sürecinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İade henüz gerçekleştirilmediyse 304 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve işlemin banka tarafından mı yoksa Yemeksepeti’nin ödeme sistemi tarafından mı bekletildiğinin tarafıma net bir biçimde açıklanmasını istiyorum.

Ödeme tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmet sunulmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun herhangi bir ek gecikme olmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.