Yatsan'dan Engelli Yakınım İçin Uygun Yatak Sorunu

Elinizi verip kolunuzu alamadığınız Yatsan.

Engelli bir yakınıma, Yatsan online in kasim indiriminden 299444 no siparişle bir Visco yatak siparişi verdim. Kendisi Parkinson ve ağır uyku apnesi olduğundan, hasta yatağı da denilen hareketli baza da uyumakta. Hani şu sadece visko veya kalın sünger kullanılabilen yataklardan. Sitedeki ürünlerin hiç birinde hareketli bazaya uyar/uymaz bilgisi yazılmadığı için keza sünger yatakta mevcut olmadığından Visco tek seçeneğimizdi.

Yatak 15gün sonra ürün vakumlu bir şekilde geldi ve evdeki tadilat sebebiyle açılamadı, yaklaşık 10 gün öncesine kadar. Açtığımızın ertesi günü, yatağın ağırlığı ve kalınlığı yatağın hareket mekanizmasına engel olduğu gibi; yari yatalak bir kadının kabarık yatağa çıkma ihtimali sıfır olduğundan; yatağı naylonuyla kenara kaldırdık.

Yatsan müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda; (kullanılmamış yatak için! ) iade süresini kaçırdınız, ama sıfır yatağınızı "100 günlük kullanıp beğenmeme! İade süresi" nden yararlanabilirsiniz, elbette ödediğinizden %15 kesintiyle; kalan paranızı da alışveriş kuponu olarak online hesabınıza yatırılabilir" cevabini aldık. Tamam iyi niyetliyiz ya buna da eyvallah dedik "kupon olsun başka bir ihtiyacımızı görürüz" derken o sihirli cümle geldi. "ama kupon sadece yatak alışverişlerinde geçerli, başka bir şey alamazsınız."

Türkiye'nin gururu kurumsal Yatsan ımızın engelli bazasına uygun tek bir yatakları varmış ve kendisinin fiyatı da 32000 TL cik, kaba hesapla benim ödediğimin 3 kati. Bir de tempur varmış o da 50b+ ytl cik.
Yakın segmentte başka bir seçenek sunun. Onu alayım dedim, ama o da yok! Keza onun olmaması da takdir edersiniz ki benim değil sizin probleminiz.
Yani tek seçeneğimiz olan o Ultra lüks yatağı almazsam; parayı yatsana bağışlamış olacağım, yoksa Yatsan asla v asla paramıza çökmüş olmayacak.

Bugün merdivenaltı isletmeleri bile, malinin arkasında durup iadeni herhangi bir ürünle değiştirmene izin verirken; siz hangi hukuka dayanarak insanların kupon harcama özgürlüğünü kısıtlıyorsunuz? Hangi iyi niyetle ihtiyaç sahibi bir kadına fayda etmeyen ürün üzerinden; farklı yatak satarak kar etme amacı güdüyorsunuz? Bu yaptığınız metazori ki; yakin segmentte bir seçenek sunamıyor olmanız da; insanların parasına çökme hakkını size vermez.

Artık Yatsan ın itibari gözümde sıfır ve bu konuyla ilgili tüm çevrem ve sosyal mecralarda müşteri güvenini nasıl sıfırladığınızı anlatacağımı ve konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.