Yatsan Bana Taş Gibi Bir Yatak Gönderdi, İadesini Yaptıramıyorum!

Yatsan firmasından 16/02/2024 tarihinde çift kişilik Euro King koil Rhodes model yatak aldım. Bu yatağı Visco jel olduğu için aldım çünkü kendim 11,5 senedir başka bir markanın Visco jel yatağını kullanıyordum. Çok memnun olduğum ve diğer firma artık Visco jel üretmediği için Yatsan'dan aldım. Önce gidip mağazada denedim yatak çok rahat bir yatak, ben de yüksek fiyatına rağmen beğenerek sipariş verdim. Yatak bir ay sonra 14 Mart tarihinde teslim edildi. Yatağı açıp denemek istediğimde şok oldum! Yatak yatak gibi değil taş gibi bir baza sanki! Ömrümde bir yatakta böyle bir sertlik derecesi görmedim. Hemen satış personelini arayıp durumu bildirdim. Bana " o şimdi yeni üretildi on beş gün yat yumuşar" dedi. Ben yatakta beş dakika oturmayı bile başaramadım yatmayı deneyince kemiklerim birbirine girdi. Bayağı taş kütlesi gibi bir şey. Tekrar satış personelini aradım durumu açıkladım, bana sorun yatakta değil bendeymiş gibi ters bir yaklaşımla; ürünü kesinlikle iade almayacaklarını, ancak teknik servis kaydı açabileceğini bildirdi. Süreç nasıl olacak dediğimde: Artık konu benden çıktı teknik servis program yapar uyarsa sizi arar, gelir yatağa bakar, bir sorun tespit ederse fabrikaya alır, orada incelenir, eğer ben haklıysam (! ) belki değişim yapmayı onaylar cevabını aldım. Teknik servisle görüşmek için telefon bilgisi rica ettim satış personeli A** bey "biz telefon numarası veremeyiz" şeklinde kabaca tersledi.
Bu teknik servis kaydı açılalı bir hafta oldu, halen evimde taş kütlesi gibi bir yatak ile ben yerlerde sünger minderde yatıyorum. Ne bir arayan oldu ne program veren. Ben bu Yatsan denen şirkete denk geldiğim için çok büyük pişmanlık içindeyim. Bu arada yatak ödemesi peşinen yapıldı. Firma ücreti alıp üretim hatası bir ürünü bana gönderdi ve konunun üzeri kapatıldı. Bu yatağın yüksekliği firmanın kendi internet sitesinde 34 cm olarak verilmiş. +- 2 cm oynayabilir diyor. Bana gelen taş kütlesi 30 cm. Bir üretim hatası olduğunu düşünmek istiyorum! A** beye yükseklik farkını söylediğimde: o önemli değil dedi. Bunlar şaka mı bu firma nasıl bir firma anlayabilmiş değilim. Daha önce Türkiye'nin ünlü 5 yatak markasını kullandım, böyle sorunlar hiç yaşamadım. İnsanın parasıyla rezil olması bu demek ki...
Bu Yatsan firmasının evime gönderdiği kütleyi bir an önce geri alıp ücretimi iade etmesini talep ediyorum.