Program Saatlerine Uyulmaması Ve Otel Temizliğinde Yetersiz Hizmet

11–16 Temmuz tarihleri arasında Gezilife Turizm’in Ege turuna katıldım. Tur boyunca neredeyse hiçbir gün program saatlerine uyulmadı, sürekli saatler değiştirildi ve sık sık gereksiz şekilde bekletildik. Örneğin saat 15.00’te toplanılacağı söylenmesine rağmen biz belirtilen yere gittiğimizde saatin 15.30’a alındığını öğrendik. Bu nedenle geri dönüp gezmeye devam edemedik ve zamanımız boşa gitti. Program çoğu zaman bazı kişilerin taleplerine göre şekillenirken diğer katılımcılar mağdur edildi.

Konakladığımız otellerde de temizlik konusunda yeterli özenin gösterilmediğini gözlemledik. Odaların ve ortak alanların daha temiz ve düzenli olmasını beklerken, bu konuda tatmin edici bir standartla karşılaşamadık.

Yaşadığımız her aksaklıkta ya tartışarak hakkımızı almaya çalıştık ya da muhatap bulamadık. Ne rehberden ne de yetkililerden düzenli, tatmin edici bir açıklama veya çözüm göremedik. Tur şirketinin bu derece organize olamaması ve konaklama dahil birçok konuda katılımcıları mağdur etmesi üzücü oldu.

Bu süreçte yaşadıklarımın Gezilife Turizm tarafından ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.