Stok Yok Bahanesiyle Düşük Fiyatlı Somon Siparişinin İptali Ve Fiyat Artışı

Adana’da Carrefour SA online mağazasından 399 TL kilogram fiyatıyla toplam 8 kilo İsveç somonu sipariş ettim. Sipariş tutarı yaklaşık 3000 TL üzerine 500 TL Carrefour SA iadesi kampanyası da vardı ve hesabımdan 2690 TL çekildi. Ertesi gün saat 13.00 civarında siparişimin teslim edilmesi gerekirken arandım ve ellerinde ürün olmadığı, siparişimin iptal edileceği, ürünün de uzun süre gelmeyeceği söylendi.

Daha sonra, bu görüşmeden yaklaşık iki saat sonra sisteme somonun kilogram fiyatını bu kez 600 TL’den yeniden yüklediklerini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp duruma itiraz ettiğimde, talep ettiğim halde ilk aldığım fiyattan, yani 2690 TL’ye 8 kilo somonu vermeyi kabul etmediler ve 600 TL’den yeniden almam gerektiğini söylediler.

Carrefour SA gibi kurumsal bir firmadan, stok yok bahanesiyle düşük fiyattan verilen siparişi iptal edip, kısa süre sonra ürünü çok daha yüksek fiyattan sisteme koymasını ve müşteriyi yeni fiyattan almaya zorlamasını hiç yakıştırmıyorum. İlk verdiğim sipariş fiyatı ve koşulları üzerinden 8 kilo somonun tarafıma sağlanmasını veya aynı tutarda makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.