Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Yatsan Eskişehir Mağazası

Eskişehir Yatsan mağazasından yatak satın almış bulunmaktayım. Mağazadaki görevli iade ve değişim süreci hakkında bana yanlış bilgi verdi. Sadece bana ürünü alırken değişimde %15 kesinti yapıldığını söyledi, iade hakkında hiçbir bilgi vermedi. Ben ürünü aldıktan sonra sadece online üzerinden iade hakkı olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Almış olduğum yatağı 14 gün geçmeden iade etmek için mağazayı aradığımda yine aynı görevli bana sadece internetteki uykucunun ürünlerinde iade olduğunu söylüyor, müşteri hizmetlerini arıyorum öyle bir şey yok deniliyor. Böyle saçmalık olamaz. Dahası mağazadaki görevli bana şu cümleyi de kullandı "Ben sana internette iade olduğunu söylesem o zaman biz bu mağazayı kapatıp internetten satış yapalım burada işimiz ne" gibi söz de kullandı. Burada her şey açık ve net büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Lütfen benim bu mağduriyetimi giderin başkasının başı da yanmasın. Bu şekilde. Bunun yanında almış olduğum yatağı değiştirmek istediğimde yataklara zam geldi deyip benden hem %15 kesinti hem de zamlı fiyat üzerinden para istedi halbuki ben 14 gün geçmeden aradığımda fiyatlar daha artmamıştı. Mağduriyetim giderilmediği takdirde başka mecralara da başvuracağım. Bu işin peşini bırakmayacağım paramla rezil olamam.