to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan'dan Aldığım Baza Kullanım Zorluğu
Yaklaşık bir hafta önce Yatsan’dan 120x200 Woodlake yatak ve Avival set baza & başlık takımı satın aldım. Showroom’da incelediğim bazada herhangi bir sorun yoktu, ancak tarafıma teslim edilen bazada ciddi bir problem bulunuyor.
Baza kapağını açmak son derece zor; tek kişi kaldırmakta büyük güçlük çekiyor ve amortisörler kapağı yukarıda tutmuyor. Bu durum, bazayı her kullanışımda ciddi bir efor sarf etmeme neden oluyor. 150 cm boyundaki bir kişi de, 180 cm boyundaki bir kişi de bu bazayı rahatça kullanabilmeli. Ancak mevcut durumda, amortisörler yeterli desteği sağlamadığı için baza açıldığında yukarıda sabit kalmıyor ve kaldırırken büyük zorluk yaşanıyor.
Bu sorunun çözülmesi için servis kaydı oluşturdum ve ekipler hızlı bir şekilde gelip bir amortisörü değiştirdi. Ancak ne yazık ki bu değişim sorunu gidermedi; aynı problem devam ediyor.
Sıfır aldığım bir üründe bu tür bir üretim veya montaj hatasını kabul etmem mümkün değil. 15 yıldır kullandığım eski bazamda dahi böyle bir sıkıntı yaşamadım. Bu nedenle, ilgili ürünün değişimini talep ediyorum.
Konuya hassasiyet göstermenizi ve en kısa sürede çözüm sağlamanızı rica ederim.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Markanızdan herhangi bir dönüş gelmedi. Konu ile alakalı dönüş yapılmayacak ise iade hakkımı kullanacağım.
Müşteri hizmetleri ekibi konuya direkt dahil oldu. Kendilerine teşekkür ederim, problemimi hızlı bir şekilde çözümlediler. Kendilerine teşekkür ediyorum.
