Yatsan Yatak Markasının Değişim Politikası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yatsan'dan altı ay önce Sealy Lovell marka bir yatak satın aldım, ancak yatakta rahat bir uyku mümkün olmuyor; yatarken batma hissi yaşıyorum. Bütün gece rahatsız olup duruyorum ve son bir aydır kanepeye geçmek zorunda kaldım. Yatsan markasına duyduğum güvenle ürünün değişimini yapmaya karar verdim. Ancak yetkililer, sorunun yataktan değil, bazadan kaynaklandığını ve bazada indirim yapabileceklerini ifade ettiler. Bu cevap beni şaşırttı. On yıldır kullandığım yatakta hiçbir sorun yaşamazken, Yatsan markasına güvenerek yaptığım bu değişiklik hataydı. Baza henüz bir yaşında olmasına rağmen, yatağın bana uygun olmadığını ve gerekirse para kesintisi yapabileceklerini belirtmeme karşın, değişim için yardımcı olmadılar. Bir aydır sürekli olarak onlarla iletişim kurmaya çalışıyorum. Sağlığım, bir yataktan çok daha değerli ve gerekirse bu yatağı yakarım ya da çöpe atarım; bu sorun değil. Ancak Yatsan'ın müşteri hizmetleri yaklaşımı ve verdiği cevaplar gerçekten sinir bozucu. Kısacası, Yatsan bana uygun olmayan bir yatağı dayatmaya çalışıyor ve değişim yapmıyor.