Yatsan Fresh Bliss Yatakta Kısa Sürede Konforsuzluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Yatsan Online mağazasından yalnızca internet üzerinden satılan 180x200 ölçülerindeki Fresh Bliss yatağı yaklaşık 150 gün önce satın aldık. Yeni evlendiğimiz için yatağı satın alma tarihinden yaklaşık 2 ay sonra kullanmaya başlayabildik, yani fiilen 120 gün bile denememiş olmamıza rağmen bu sorunları yaşıyoruz. Yatak o kadar sert ki, bırakın rahatça uzanmayı, üzerinde oturmak bile zorlayıcı hale geldi. Şu ana kadar yattığım en rahatsız yatak diyebilirim ve yaklaşık 100. günden itibaren her sabah artarak devam eden şiddetli sırt ağrılarıyla uyanıyoruz.

Ürünü online aldığımız için öncesinde deneme imkânımız olmadı, ancak bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vereceğini hiç beklemiyorduk. Yaşadığımız sıkıntı üzerine Yatsan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yatağı aldığımız tarihten itibaren 120 günü geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir işlem sağlayamayacaklarını belirttiler.

Oysa ben başta başka bir modelle değişim, indirim çeki veya iade gibi tüm makul çözüm önerilerine açık olduğumu ifade etmeme rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede bu derece konforsuzluk ve sağlık problemi yaşatan bir yatak için, Yatsan’ın müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde en azından değişim, iade veya farklı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.