Yatsan'dan Aldığımız Yatak Sağlık Sorunları Ve İade Sorunu Yarattı

Kullandığımız yatak yedi yıl içerisinde çökme yaptı. Başka bir firmadan almıştık bu yatağı. Daha sonra araştırdık, eşimin bel ağrılarına iyi geleceği ve sabah ağrıları olmadan uyanıp rahat edeceği %80 sertlikte yatak önerdiler, Yatsan'dan aldık. Ayrıca, söyledikleri teslim tarihinden daha uzun sürede yatağı teslim aldık. Bir gece kullandıktan sonra eşimin bel ağrıları ciddi oranda arttı ve benim eski yatakta ağrımayan belim, bu yatakta yatınca ağrımaya başladı. Hemen sabahına yatağı kaldırıp kılıfına koyduk, eski yatağımızı tekrar yerine koyduk. Yatsan mağazasına gittik ve bu yatağın sağlığımıza iyi gelmediğini, iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak bize, sözleşme maddesinde yazan online alışverişlerde yalnızca iadeyi kabul ettiklerini, mağazadan alınan ürünlerin iadesini kabul etmediklerini söylediler. Tüketici Hakları Kanunu gereği, alınan ürünün 14 gün içerisinde iade süresi olduğunu ve bu iadeyi kabul etmeleri gerektiğini söylememize rağmen ilgilenmediler. Biz de Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet dilekçesi ile form doldurup teslim ettik. Ayrıca, bize satın aldığımızda satış sözleşmesi ile birlikte fatura vermeleri gerekiyordu ancak vermediler. Kaymakamlıkta, evraklar arasında faturanın da muhakkak olması gerektiğini belirttiler. Daha önce de yastık, alez vb. ürünlerini kullandığımız bu mağazanın şubesi tarafından bu şekilde davranılmasından ailece memnun kalmadık. Yeni doğum yapmış bir lohusa anne olarak defalarca kaymakamlığa gidip geldim, bebeğimle birlikte mağdur oldum. İvedilikle iade işleminin yapılmasını talep ediyoruz.