to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorgan Kalınlığı Yanıltıldı Ve İade Bilgisi Verilmedi
Betul
16 Nisan 08:29
26İstanbul Lavender Yataş Bedding mağazasından 11’inde poşet ve çanta içinde bir yorgan satın aldım. Daha önce de bir hafta kadar önce yine yorgan almıştık, bu kez daha ince bir ürün almak için özellikle mağazaya gittik. Ancak aldığımız ikinci ürünle, daha önce aldığımız yorganın neredeyse aynı kalınlıkta olduğunu fark ettik. Satın alma sırasında yorganlarda iade olmadığı da tarafıma belirtilmedi.
Ürünü poşetten çıkarıp fark edebileceğim bir durum olduğu için doğal olarak ambalajını açtım. Sorunu fark ettiğimde aynı gün akşam saatlerinde mağaza kapalı olduğu için arayamadım. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda ise tüm personelin adeta ezberlenmiş, otomatik bir cevap vererek sürekli aynı şeyi tekrarladığını, konuyu detaylıca dinlemeden standart bir yanıtla geçiştirdiklerini gördüm.
Ben ürünün mağaza veya yetkili birimler tarafından incelenmesini ve inceleme sonucunda yorganın iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağazada iade şartlarının baştan açıkça belirtilmemesi ve çağrı merkezinin çözüm odaklı yaklaşmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
yorgan-kalinligi-yaniltildi-ve-iade-bilgisi-verilmedi-1.jpg
Yorumlar