Kalitesiz Yorgan, Kullanılamayan Ürün Ve Koku Bahane İle Red Edilen İade

Yataş’tan 01.03.2026 tarihinde kızıma Macaron pembe yorgan satın aldım, ürün 08.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yorganın kalitesi o kadar kötü ki, daha ilk yıkamada içindeki elyaflar bir araya toplanacak gibi duruyor ve ürün baştan itibaren son derece kalitesiz bir izlenim veriyor. Bunun üzerine, etiketini bile çıkarmadığımız ürünü, kendi kutusu ve geldiği poşetleriyle birlikte aynı şekilde geri gönderdim.

Ancak iadem, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. 22 ve 23 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayıp iademin neden yatmadığını sorduğumda kayıt oluşturuldu ve 24 Mart Salı günü bana sadece “üründe koku tespit edilmesi nedeniyle iadeniz reddedilmiştir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kullanılmamış ve yıkanmamış bir üründe nasıl bir koku tespit edildiğiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Kalitesinden memnun kalmadığım, ilk yıkamada içindeki elyafları bir araya toplanacak kadar kalitesiz olan ve üstelik kullanılmamış‑yıkanmamış olmasına rağmen keyfi bir gerekçeyle iadesi reddedilen bu ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.