Yataş'tan Yedek Yatak Pedi Alımında Zorunlu Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Çiğli Kipa Yataş mağazasından yatak, başlık ve baza aldım. Yatağın üzerindeki yatak pedi kullanıcı hatası sebebiyle hasar gördü, ben de çözüm bulmak için Yataş ile iletişime geçtim. Amacım gayet net bir şekilde, yalnızca yeni bir ped satın almaktı.

Ancak müşteri hizmetlerini iki kez, yedek parça bölümünü de birkaç kez aramama rağmen sürekli olarak 1200 TL servis ücreti dayatılıyor. Sadece fermuardan sökülüp takılacak bir ped için servis zorunluluğu getiriliyor. Bir yatak pedi için bu kadar ısrarla servis ücreti talep edilmesi ve bunun mecburi tutulması bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama gibi geliyor. Yastık kılıfı istesem onu da mı servise yönlendireceksiniz, kılıf takmak için de mi servis ücreti alınacak, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ben sadece parasıyla yeni bir ped satın almak istiyorum, servis hizmeti talep etmiyorum. Yedek parça niteliğinde bir ürünü almak bu kadar zor ve yıpratıcı olmamalı. Yataş’ın bu konuda servis zorunluluğunu kaldırarak, müşteriyi yormadan doğrudan yeni ped satın alabileceğim bir çözüm sunmasını ve bu gereksiz servis ücreti ısrarından vazgeçmesini talep ediyorum.