to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Çiğli Kipa Yataş mağazasından yatak, başlık ve baza aldım. Yatağın üzerindeki yatak pedi kullanıcı hatası sebebiyle hasar gördü, ben de çözüm bulmak için Yataş ile iletişime geçtim. Amacım gayet net bir şekilde, yalnızca yeni bir ped satın almaktı.
Ancak müşteri hizmetlerini iki kez, yedek parça bölümünü de birkaç kez aramama rağmen sürekli olarak 1200 TL servis ücreti dayatılıyor. Sadece fermuardan sökülüp takılacak bir ped için servis zorunluluğu getiriliyor. Bir yatak pedi için bu kadar ısrarla servis ücreti talep edilmesi ve bunun mecburi tutulması bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama gibi geliyor. Yastık kılıfı istesem onu da mı servise yönlendireceksiniz, kılıf takmak için de mi servis ücreti alınacak, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Ben sadece parasıyla yeni bir ped satın almak istiyorum, servis hizmeti talep etmiyorum. Yedek parça niteliğinde bir ürünü almak bu kadar zor ve yıpratıcı olmamalı. Yataş’ın bu konuda servis zorunluluğunu kaldırarak, müşteriyi yormadan doğrudan yeni ped satın alabileceğim bir çözüm sunmasını ve bu gereksiz servis ücreti ısrarından vazgeçmesini talep ediyorum.
Yataş marka baza ve yatak satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra baza üst kapağını tutan plastik aksamlar kırıldı ve baza kullanılmaz hale geldi. Servisten ilgili parçaları satın alarak taktım. 1,5-2 yıl sonra tekrar kırıldılar. Müşteri hizmetlerini arayıp tekrar satın almak istedim fakat Yataş...
2018 yılında Yataş Bedding'den almış olduğum bazanın hidrolik aksamındaki plastik parça kırıldı. Çağırdığım ve boşuna ücret ödediğim servis çalışanı, bu parçaların yurt dışından geldiğini ve artık getirilmediğini, istesem sanayide metal olarak yaptırabileceğimi önerdiler. Tabii ki bu, mümkün olabile...
Yataş yedek parça servisinden 160×200 Aqua Nova pedli yatağın üst pedini istedim ancak yatağın pedi ile beraber toplam fiyatı 7.150 TL olmasına rağmen benden 6.500 TL istediler. Fiyatın yüksek olduğunu söyleyince servis hizmetinin de içinde olduğunu söylediler. Pedi takmak için servis hizmeti de alm...
Yataş Puffy'den almış olduğum 120x200 yatağın pedi çöktüğü ve alttaki ince plakanın kırılmasından dolayı 4-5 ay önce servis çağırdım. Gelip yatak pedi ve plakayı değiştirdiler. Yaklaşık 1 ay önce bazayı kaldırdığımda, bazanın içine bir tane somun düştü. Vidaları kontrol ettiğimde bir vidada somun ol...
27 Ocak'ta Yataş şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. 2 Şubat'ta yatak ve bazayı teslim almaya geldiler ancak bazanın ayakları ve bağlantı aparatları paketten çıkmadı ve servisteki arkadaşlar kurulumu yapamadı. Rapor tuttular ve bu raporla hemen aksiyon alacaklarını ilettiler. Şimdi burayı okuya...
Yorumlar