Yataş’tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

45 gün önce Yataş Yetkili Satış Mağazası olan Yataş Bedding / MNG AVM şubesinden, Ayvalık/Altınova’daki adresime teslim edilmek üzere 28.990 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş aşamasında, mağazadan defalarca teslimat konusunda teyit aldım. Nişanım olduğunu özellikle belirttim ve ürünün en geç 45 gün, tercihen 30 gün içinde kesinlikle teslim edileceği tarafıma garanti edildi. Açık adresim kayıt altına alındı ve faturada da mevcuttur.

Sürecin sonuna gelinmesine rağmen Yataş tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Yataş temsilcisiyle görüşerek iade talebinde bulundum. Ancak Yataş, adresime teslimat yapılamayacağını belirterek iade süreci için mağaza ile iletişime geçmemi söyledi. Ne şube ne de Yataş tarafından teslimat ya da iade konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yataş tarafından mağdur edilmiş bulunmaktayım. Tarafıma, 5 gün içerisinde çözüm üretileceği söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.