to read complaints and reviews, or file yours.Yataş'tan Sipariş Numarası Ve Teslimat Sorunu
05.01.2025 tarihinde Yataş'ın Tekirdağ/Çorlu Şubesi olan Ö*** Z***** Mobilya'dan 150*200 Black Ice Hybrid Seri Yatak satın aldım ve bana teslimatın en geç 1 ay içerisinde gerçekleşeceği söylendi. Yataş internet sitesinden baktım, ortalama teslimat süresine 5-24 iş günü veriyorlar. Bugün 11.02.2025 tarihi itibariyle 27. iş günü bitti ve ben hâlâ ürünümü teslim almadım. Bununla ilgili Yataş'ı aradığımda benden sipariş numarası istediler. Mağazaya gittim, sipariş numaramı istedim. Bana bir sipariş numarası vermeyip 'mail atalım, size geri dönüş yaparız' dediler ve asla ben sormadan kesinlikle geri dönüş yapmadılar. 07.02.2025 Cuma günü gittim mağazaya, 'Pazartesi öğlene kadar size sipariş numaranızı iletiriz' dediler ve pazartesi akşam oldu. Tekrar ben aramak zorunda kaldım ama yine de bana sipariş numaramı iletmediler. Toplu sipariş verdiklerini ve bana özel bir sipariş numarası oluşmadığını söylediler ama toplu siparişin de sipariş numarasını iletmediler. Bu akşam ise üretimde bir aksama olduğunu ve bana yatağın en geç haftaya (17.02.2025-23.02.2025 arası) teslim edileceğini bildirdiler. Kaldı ki o zaman dahi teslim etseler teslimat süresi 31-35 iş günü arası gelmekte. Ben bu yatak için 30 bin TL para ödedim (2 tane de yastık aldım, fiyata dahil, onları o gün teslim almıştım). Parayı alırken çok iyi hemen ödedik ama malı teslim ederken hep bir bahane. Koca Yataş Bedding benim bir ürünümü 27. iş günü olmasına rağmen bırakın teslim etmeyi, sipariş numarası bile veremiyor. Ürünün üretimi aksayabilir, üretim durabilir, olağanüstü başka bir durum olabilir. Buna benzer her şey olabilir ama bize bu durumla alakalı bilgi verilmesi gerekir. Bilgi verilse biz yine bekleriz ancak burada sipariş numarası dahi alamıyoruz. Belki bayi siparişi vermedi ve 1 aydır bizi oyaladı, bunu nereden bileceğiz? Yataş genel merkezini arayıp 0080496380 bildirim numarası ile şikayet oluşturdum. Bana bugün sürecin devam ettiği ile alakalı geri dönüş yaptılar ancak arayan personel de yatağın bana ne zaman teslim edileceğini söyleyemedi. Koca Yataş en azından 30. iş gününe kadar bana yatağımı teslim edebilir ya da en azından teslim tarihi belirtebilir. Yataş firmasından geri dönüş bekliyoruz ama kimi arasak hep aynı cevabı alıyoruz. Umarım sorunumuz en kısa sürede çözülür.
Bugün 30. İş gününü bitirdik ancak hala bir sipariş numarası ya da teslimat tarihi ile alakalı bir dönüş yok. Sadece Yataş genel merkezini aradığımda bana şikayetiniz ile ilgileniliyor diyorlar ve sonrasında herkese atılan otomatik bir mail geliyor çalışmamız devam ediyor en kısa süre içerisinde bilgi vereceğiz. Ama tabii ki bilgi verilmiyor. Öyle bekliyoruz bakalım nereye kadar bekleyeceğiz.
Yataş'tan aradılar ve 12 Mart'ta yatağın üretimden çıkacağı bilgisi verildi. 12 Mart'tan sonra bayi sipariş verecek ve sonrasında yatak teslim edileceğini söylediler. Umarım ramazan bayramına yetişir.
Umarım yetişmiştir. Çünkü benim ürünüm hala gelmedi. Ankara Kentpark AVM de bulunan Yataş Mağazasından 01.02.2025 tarihinde alışveriş yaptım. (Sipariş no: 1103612009) Teslim tarihi 21.02.2025 olmasına rağmen ürün hala ulaşmadı. Müşteri Hizmetleri ve satın aldığım yeri defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bugün 14 Nisan ve hala beklemedeyim.