to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatakta Küf Ve Koku Sorunu
11.08.2024 tarihinde Enza Home Yataş Şirinevler şubesinden Prestij Prime model bir yatak satın aldık. Teslim süresi olarak tarafımıza 05.10.2024 tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, yatak belirtilen tarihten 1 hafta sonra teslim edilmiştir. Bu gecikme nedeniyle yeni evli bir çift olarak zor durumda kaldık ve teslim edilene kadar koltukta uyumak zorunda kaldık.
Ancak asıl sorun, teslim edilen yatakta yoğun küf ve kimyasal koku bulunmasıdır. Sağlık açısından endişe duyduğumuz bu durumla ilgili olarak mağazanıza başvurduk ve tarafımıza “karbonat döküp havalandırın” önerisinde bulunuldu. Tavsiyelerinizi 1 aydır eksiksiz uygulamamıza rağmen kokunun hiçbir şekilde azalmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Bu durum hem yaşam kalitemizi düşürmekte hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Durumu çözmek adına iade talebi oluşturduk; ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Yataş’ın müşteri memnuniyetini önceliklendiren bir marka olarak sorumluluk almasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Bizimkiler de bu markadan araştırmadan yatak almışlar 1 haftadır ağır şekilde kokuyor yatak, bütün eve yayılıyor kokusu havalandırma falan fayda etmiyor, o kokuda yatanı zehirler resmen böyle bir ağır koku ilk kez gördüm