Yataş Yatakta Çökme Ve İade Sorunu

26.02.2025 tarihinde Yataş internet sitesinden 090X190 spinal support DHT comfort RP yaylı yatak almış bulunmaktayım. Yatak bana 28.02.2025 tarihinde teslim oldu. Yatakta 10 günde çökme oldu. Yataş müşteri hizmetleri ile 11.03.2025 saat 10:17'de M**** isimli müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Yatak kullanıma açıldığı için iade olmadığını, kullanıcı hatası dolayısıyla servis ücreti olan 900 TL'yi benim ödemem gerektiğini, bunu kabul etmediğim takdirde talep açmadığını dile getirdi. Yatağı 14 yaşındaki çocuk kullanmakta ve 50 kilo; kullanıcı hatası mümkün değil. Firma, ayıplı malın iadesini kabul etmemekte ve talep açmadılar. İade süreci oluşturmadılar. Yataş, bilindik marka diye aldım ama 10 gün içinde oluşan kusurlarını kabul etmeyip iade süreci oluşturmadılar. Trendyol bile kusurlu ayıplı ürünü sorgusuz sualsiz kabul ediyor ama Yataş sorunlu ürününü kabul etmiyor. Hakkımı hukuksal yoldan arayacağım.