Yataş Yatak Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Kayıt

İzmir Güzelyalı Yataş mağazasından 4 Ocak’ta tek kişilik Athletic yatak satın aldım. 23 Ocak’ta arandım ve ürünün 24 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Teslimattan bir gün önce tekrar arayıp evde olup olmadığımız soruldu, evde olacağımızı ve teslim alabileceğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen ürün o gün teslim edilmedi.

Aradığımızda, sistemde “bugün teslim edilmesin” şeklinde talimat verdiğimiz yazıyormuş gibi bir dönüş aldık. Böyle bir talepte kesinlikle bulunmadığımızı, tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve ilgili çağrının dinlenmesini talep ettiğimizi ilettik ancak bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O gün tüm gün evde teslimat beklerken, üstüne bir de sanki “gelmeyin” demişiz gibi gösterilmemiz bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Sipariş vereli 22 gün olmasına rağmen yatak hâlâ elime ulaşmadı, süreç boyunca sürekli oyalandık ve hatanın bize atfedilmesiyle adeta iftiraya uğramış olduk. Tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini, gerçek durumun ortaya konulmasını ve yatağımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.