Yataş Yatağındaki Gıcırdama Sorunu Ve Servis Ücreti İtirazı

İstanbul Maltepe’deki Yataş mağazasından çift kişilik baza ve yatak aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri yatak ciddi şekilde gıcırdıyor, 50 kiloluk çocuğum yattığında bile ses çıkarıyor. Ses öyle yüksek ki alt komşuya kadar gidiyor ve diğer odadan bizi uyandıracak seviyede rahatsızlık veriyor. Bu nedenle yaklaşık 4 aydır ürünü kullanamıyoruz.

Elimde faturam olmasına ve ürünün daha yeni olmasına rağmen Yataş henüz eve bir servis yönlendirmeden benden 1.800 TL servis ücreti talep etti. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kontrol edilmesi ve servis gelmesi için bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması hem de daha servis bile gelmeden yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti.

Yatak ve baza için yaklaşık 20.000 TL ödemiş biri olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden servis ücreti talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz şekilde kontrol ve gerekli onarımın ya da değişimin yapılmasını, gıcırdama sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum.