Yataş Uyku Setinde 6 Ayda Oluşan Delikler Ve Değişim Talebim

Yaklaşık 6 ay önce Yataş Online web sitesi üzerinden battaniyeli bir uyku seti satın aldım. Ürünü kullanım sürem boyunca hiçbir şekilde makinede yıkamadım, kimyasal madde ya da farklı sıvılarla temas ettirmedim. Buna rağmen battaniyenin çeşitli yerlerinde, benzer boyut ve şekilde delikler oluştuğunu fark ettim.

Durumu Yataş müşteri hizmetleriyle paylaşarak ürünü tarafınıza kargo ile gönderdim. 12.05.2025 tarihinde, ürünün fabrikasyon hatası taşımadığı gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Ancak, deliklerin düzenli şekilde benzer bölgelerde ve aynı formda oluşması, bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir.

Belirttiğim gibi, ürünün herhangi bir yanlış kullanım durumu söz konusu değildir. Sadece değişim talebinde bulundum. 6 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olan bir ürün, firmanızın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına dair olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Üstelik, piyasadan alınan sıradan bir uyku setinin bile bu kadar hızlı yıpranmadığı göz önünde bulundurulursa, yaşadığım durumun kabul edilemez olduğu açıktır.

Ürünün değişimini talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Saygılarımla,