Yataş Ürününde Yağ Lekesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yılbaşında almış olduğum Yataş bazanın içerisinde amortisörden akan yağ sebebi ile lekeler oluştuğunu gördüm. Bazayı yeni almış olduğum için hemen müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Elbette ki bunun öncesinde kendim lekeyi silip çıkmadığına emin oldum. Yaşanan aksilikler ile yaklaşık 1 ay sonra evime inceleme için ekip gönderdiler. Gelen kişi sadece tek bir amortisörü değiştirip, diğer taraftaki lekenin amortisörden kaynaklı olmadığını, benim de sıcak ve sabunlu su ile tekrardan silmem gerektiğini söyledi. Bunun öncesinde yine bana temizleyip temizlemediğimi sorduğunda "evet denedim, ama çıkmadı" dedim. Rapor hazırladı, 1 hafta içinde dönüş yapılır dedi. Dönüş yapılmadı ve kendim müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda raporda "kullanıcı kaynaklı kimyasal madde ile oluşan leke" tanımlaması yapılmış. Hayatımın şokunu yaşadım, gelen kişi her türlü rapora ayrıntılı durumu eklediğini, elinden geleceğini yapacağını söyledi. Şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını, eve tekrar ekip geldiği takdirde benden para alınacağını söylediler. Gerçekten bu kadar mı? 3 aylık aldığım baza çöp durumda, yağ lekesinden dolayı altına hiçbir şey koyamıyorum. Ve Yataş asla ama asla durumun arkasında durmuyor. Yalan bir rapor düzenlendiğini söylüyorum ama yardımcı olan yok. Şikayet oluşturun. Diyorum öyle bir talep formu yok deniyor. Hakkımı helal etmiyorum ve her türlü hukuk mücadelesini de uygulayacağım. Yataş benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlıktır.