Yataş Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yatak Yokluğu Ve Sözleşme İhlali

5 Ocak 2026 tarihinde Yataş Nautilus mağazasından Yataş Adapt Rest 3’lü takım (yatak‑baza‑başlık) siparişi verdim. Bel fıtığım patladığı için çok gecikme olmayacaksa alabileceğimi özellikle belirttim. Bana en geç 1 ay içinde, hatta daha da erken teslimat yapılabileceği söylendi. Ayrıca yatağın yerinin mutlaka boş olması gerektiği, aksi halde sökme ve taşıma için ek ücret talep edileceği belirtildi. Bu nedenle mevcut yatağımı sözleşmede yazan son teslim tarihine güvenerek çıkarıp başkasına verdim ve şu an evimde hiç yatağım yok.

Üçüncü haftada mağazayı aradığımda, ürünün ertesi hafta geleceği söylendi. 1 ay dolduğunda tekrar aradığımda ise depoda sayım olduğu ve o hafta da teslimat yapılamayacağı ifade edildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, “size dönüş yapacağız” denildi ve ancak 3 gün sonra arayıp, ürünün 9 Şubat’ta Kayseri’den yeni çıktığını, oradaki depodan buraya, buradaki depodan da bana ulaşmasının en az 5 iş günü daha süreceğini ilettiler. Bu süreç boyunca ben aramadıkça hiçbir şekilde gecikme bilgisi verilmedi, tarafıma proaktif bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaklaşık 40.000 TL olarak yaptığım bu ürün için, sorun yaşamamak adına özellikle büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmayı tercih etmiştim. Ancak hem sözleşmedeki 6 Şubat 2026 son teslim tarihi aşıldı, hem de yatağımı boşaltmam istendiği için şu an paramla zor durumda olup yataksız kalmış durumdayım.

Yataş’tan, Yataş Adapt Rest 3’lü takım siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.