Yataş Adapt Rest Yatakta Bel Ağrısı Ve Aşırı Terleme Şikayeti, İade Talebi

Yataş Bedding’ten Kayseri Forum AVM mağazasından 15 Şubat’ta satın aldığım, 26 Şubat’ta teslim edilen 160X200 Adapt Rest yatak ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Eşimle birlikte yaklaşık 40 gündür bu yatağı kullanıyoruz ve ikimizde de belirgin bel ağrıları ve aşırı terleme sorunu oluştu. Güne yorgun, ağrılı ve dinlenmemiş şekilde başlıyoruz, artık yatakta yatmak istemez hale geldik.

Yaşadığım sorunu önce ürünü satın aldığım mağazaya ilettim. Mağaza çalışanları, kendilerinin bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise bel ağrısı ve terlemenin kişisel sorunlar olduğunu, yatağa alışmamız için 3-6 ay beklememiz gerektiğini belirtti. Yatakta çökme, ses, pet kısmında kayma gibi sorunlar olmadığı sürece teknik servis yönlendiremeyeceklerini, teknik servis çağrılır da personel sorun görmezse 1.500 TL servis ücreti ödemek zorunda kalabileceğimizi söyleyerek adeta tehditvari bir ifade kullandılar.

Bu yatağa 21.500 TL ödedim. Satın alma sürecinde mağaza tarafından tarafıma herhangi bir uygunluk testi yapılmadı, vücut yapımıza uygun modelle ilgili hiçbir soru sorulmadı. Aksine, bu yatağın tüm vücudu dengeli şekilde destekleyen özel yay teknolojisine sahip olduğu anlatılarak güven verildi. Ancak geldiğimiz noktada hem sağlık açısından olumsuz etkileniyoruz hem de aldığımız üründen hiçbir şekilde memnun değiliz.

Sipariş numaram 1105906350’dir. Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle, ödediğim bedel ve verilen vaatler de dikkate alınarak, yatağın iadesini ya da sağlık ve Konfor açısından sorun yaşamayacağımız, bize uygun bir modelle değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden, müşteri memnuniyeti odaklı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.