Yataş Siparişim Teslim Edilmedi Sürekli Farklı Bilgiler Verildi Mağdur Edildim

23.09.2025 tarihinde Yataş’ın online mağazasından toplam 13.476 TL ödeyerek baza ve başlık siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda ürünün İzmir depoda olduğu, ikinci aramamda ise Kayseri fabrikada olduğu söylendi. Fakat her defasında farklı bilgi verildi ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Son olarak, ürünü artık istemediğimi belirttim ve bana herhangi bir onay verilmeden siparişim iptal edildi. Ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal faiz talebim kabul edilmedi. Ayrıca gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma özür dilenmedi.

Siparişimin bu şekilde gecikmesi, süreçte sürekli farklı bilgiler verilmesi ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini, gecikme sebebinin açıklanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.