to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu
Yataş Sultanbeyli mağazasından baza ve başlık siparişi verdim. Satış temsilcisiyle yapılan sözleşmede ürünlerin 14 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar ilgisiz ve güven vermiyor; sürekli farklı tarihler belirtiliyor, son olarak ayın 30'u denildi fakat artık hiçbir şekilde güvenim kalmadı.
Siparişim için 23.450 TL ödeme yaptım. Sürecin hızlı olacağı söylenmişti, bu yüzden başka markalar yerine Yataş'ı tercih ettim. Ancak bu süreçte mağdur edildim ve başka bir firmadan sipariş versem de benzer bir bekleme süresi yaşayacağım için mağduriyetim devam edecek. Sadece ismi büyük, artık hiçbir güvenim kalmadı. Siparişim en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmeli ve yaşadığım mağduriyet giderilmelidir.
Gelişme
Yataş Sultanbeyli şubesinden baza ve başlık siparişi verdim. Ürünün 14 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat günü yaklaştığında bana hiçbir gerekçe sunulmadan 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte sürekli oyalandım, güvenim tamamen sarsıldı ve toplamda 17 gün bekledikten sonra mecburen siparişimi iptal ettim. Hem zamanım hem de emeğim boşa gitti, mağdur edildim.
Sipariş için 23.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sorunuma çözüm bulmak yerine sadece geçiştirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yataş’ın bu yaklaşımı ve sorumsuzluğu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım. Böyle firmaların piyasada yer almaması gerektiğini düşünüyorum; kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.
