Yataş Servisinin Taahhüt Süresine Uymaması Ve Sürekli Oyalama

17 Eylül 2026 Perşembe günü Yataş müşteri hizmetlerini arayarak bazamız için 5000****58 numaralı servis kaydını oluşturdum. Yetkili servisin 1 ile 3 iş günü içinde dönüş yapacağına dair SMS aldım. Ancak 21 Eylül 2026 Pazartesi, yani 3. İş günü yetkili servisi aradığımda, genel merkezin 1-3 iş günü taahhüdüne rağmen kendilerinin daha uzun sürede dönüş yaptığını söyleyip sadece beklememizi istediler.

Bu süre içinde bazamız tamamen kırıldı ve yatağımızı kullanamaz hale geldik. 22 Eylül 2026 tarihinden itibaren her gün genel merkezin müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde kaydın iletildiği ve servis tarafından aranacağımız söylendi. Buna rağmen bugün 26 Eylül 2026 Cumartesi olmasına karşın yetkili servis ne aradı ne de randevu oluşturdu.

Genel merkezin verdiği süre taahhüdüne uyulmaması, yetkili servisin bu uyarıları dikkate almaması ve günlerdir sadece oyalayan, çözüm üretmeyen bir yaklaşım ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Hem mağduriyetimin uzamasından hem de müşteri olarak bu şekilde ciddiye alınmamaktan son derece rahatsızım.

Yataş’tan kırılan baza için derhal, daha fazla bekletilmeden acil servis yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.