Yataş Mağazasında İade Talebinin 11 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar

2 Mart tarihinde Ankara Ankamall Yataş mağazasından yatak ve bazalı başlık satın aldım. Toplam 41.788,21 TL tutarındaki ödememi Yapı Kredi üzerinden 5 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra, yani hemen ertesi gün iade talebinde bulundum. Mağazaya gitmeden, işlemi başlattıklarını söyleyerek SMS ile gönderdikleri linki onaylamamı istediler, ben de bu onayı verdim.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ bankaya yansımadı. Her aradığımda “biz ilettik, cevap bekliyoruz, tek siz yoksunuz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir bilgi veren ya da süreci çözen kimse olmadı. Elimde sadece ödeme slibinin görüntüsü bulunuyor ve buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ödemenin bir kısmı olan 38.548 TL tutarındaki bedelin artık daha fazla geciktirilmeden tarafıma iade edilmesini ve bankadaki taksit işlemlerimin iptal edilerek sürecin resmi olarak tamamlanmasını talep ediyorum.