Yataş Mağazadan Alınan Yatağın Değişimini Yapmıyor

Arnavutköy Enza Home mağazasından ortopedik Support model yatak aldık. Benim bel fıtığım eşimin de boyun fıtığı olduğu için bu üründen memnun kalacağımızı düşündük. Fakat yatak o kadar rahatsız o kadar sert ki 5 gündür kullanıyoruz ve uyku uyuyamıyor ağrı kesici içerek güne başlıyoruz. 6. Günün sabahı ağrı kesici iğneyle ancak bel ağrım azaldı. Bunun üzerine mağazayla iletişime geçtik ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Markanın Smart Match uygulaması mevcut ve internetten aldığınızda 120 gün deneme süresi var. Mağazada da aynı uygulamayı yaparsan yatağı değişmek mümkün oluyor. Bize mağazada böyle bir uygulamadan maalesef bahsedilmedi. Yani bu uygulamayı yapmadık ve internetten almadık diye hiçbir şekilde ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bize yardımcı olamıyor. 14 günlük süre içindeyiz ve yatağı değişmek istiyoruz. Aldığımız yatak da fiyat olarak yüksek bir model. Daha önce kullandığımız yatak da Yataş'tı ve yatak giyince aklımıza gelen tek markaydı. Ama şu an mağdur durumdayız. Araştırdığımızda diğer markaların bir aylık süre içinde bile değişim yaptığını öğrendik. Bir an önce yatağımızın değişmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal yollara başvuru yapmak zorunda kalacağız.