to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişimde Söz Verilen Kampanya Hediyesi Gönderilmedi
06.07.2026 tarihinde Yataş Bedding’in resmi internet sitesi olan www.yatasbedding.com.tr üzerinden Activio marka yaylı yatak siparişi verdim. Ürünün sayfasında, ürün görselinin yanında kampanya kapsamında hediye verileceği açıkça belirtilmişti. Bu görsele ve kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak belirtilen kampanya hediyesi gönderilmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu hediyenin sadece mağaza alımlarında geçerli olduğunu, internet siparişlerinde verilmediğini söylediler. İnternet sitesindeki ürün görselinde bu ayrım yer almadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
İnternet sayfasında açıkça gösterilen kampanya hediyemin, online siparişimi de kapsayacak şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum. İlgili ürünün sipariş numarası YB32629675’tir.
Gerekli başvurumu da Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Bu tarz yanıltıcı görsel kullanımı suç ve insanları yanıltıcı. Mağazadan sadece bu işlem yapılıyorsa neden internet görseli kenarında böyle bir etiket mevcut.
Yataş Bedding'in internet sitesinden Activio marka yaylı yatak sipariş ettim, kampanya hediyesi vaat edildi fakat teslimatta gönderilmedi. Müşteri temsilcisi hediyenin sadece mağaza alımlarında geçerli olduğunu söyledi, ancak site bu ayrımı göstermiyordu. Bu durum beni yanıltmış ve çok kötü bir deneyim yaşamama neden oldu. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
