Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Peren sonuçtan hiç memnun değil

Yatak Sorunu Çözülmedi, Mağduriyetim Artıyor!

Yatak Sorunu Çözülmedi, Mağduriyetim Artıyor!
Yatak Sorunu Çözülmedi, Mağduriyetim Artıyor!
Peren
26 Temmuz 14:31
1.250

Enza Home’dan aldığım yatakta yay problemi vardı. 2 Mayıs 2025’te başvurdum, 13 Mayıs’ta servis geldi. Yayla birlikte ped kayması olduğu söylendi.
31 Mayıs’ta ürün tamir için alındı, tam 17 gün sonra 16 Haziran’da geri teslim edildi. Ancak sadece ped düzeltilmiş, esas problem olan yay sorunu olduğu gibi duruyordu.
Tamir süresince ürünün sağlam döneceği varsayımıyla sabırla bekledim, ancak sonuç hüsran. Üstelik yatağın bazaya oturuşu da bozulmuş, kenarlarda boşluklar oluşmuş durumda. Bazaya göre bariz oranda yatak daha küçük. Şikayetim giderilmemiş demem üzerine ikinci defa gelen teknik ekip de usta yapmış sorun tekrar ediyor. Değişim talep edeceğiz dedi. Ben de zaten bir daha ''tamir'e gitmesini istemiyordum. Gidip geldiğinde mevcut sorunlarım çözülmediği gibi bir de yenileri ekleniyor malum.
İlk değişim talebim, "onarılabilir ürün" bahanesiyle reddedildi.
Akdeniz Bölge Sorumlusu ile görüştüm, "haklısınız" deyip tekrar talep oluşturdu.
2 hafta boyunca bekletildim ve aynı gerekçeyle tekrar reddedildi.
Şunu açıkça belirtmek istiyorum:
Yay problemi onarılamadı.
Ürün 17 gün boşuna bekletildi.
Tamir sonrası daha kötü durumda geri geldi.
Baza uyumu bile bozuldu.
Enza Home bu sorumluluğu üstlenmek yerine "onarılabilir" diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyor.
Kusurlu ve kullanımı bozulan bir ürünün tamirle geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez.
Ürünü zaten onarım için gönderdim, yapamadınız. Şimdi ise üst üste reddedilen değişim talebiyle mağduriyetimi büyütüyorsunuz.
Sağlık sorunları olan bir tüketiciyim. Yatak hijyenik değil, Konfor yok, destek yok. Bu süreçte ne muadil ürün verdiniz, ne çözüm sundunuz.
Artık sabrım kalmadı.
Bu sorun derhal çözülmezse, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’na ve sosyal medyadan kamuoyuna açık şekilde başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yataş Enza Home'dan Alınan Yatak Kısa Sürede Çöktü, Değişim Talebi Reddedildi

Gökhan
18 Temmuz 10:26
7.006
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yataş'tan Aldığım Yatakta Sürekli Sorun Ve İlgisiz Servis!

10 Haziran 12:39
1.889
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home Yatak Arızasının Giderilmesi İçin Yatak Değişim Talebi

Serhat
18 Aralık 2023 17:24
8.100
Yataş Enza Home Yatak Arızasının Giderilmesi İçin Yatak Değişim Talebi
Yataş Enza Home Yatak Arızasının Giderilmesi İçin Yatak Değişim Talebi

Yıldız
26 Haziran 2024 17:58
1.334
Yataş'tan Şikayetim Var.
Yataş'tan Şikayetim Var.
Yataş'tan Şikayetim Var.
Benzer Şikayet Yaz
Yataş Kategorileri